客户常见问题统一回复

1.原套餐太贵了，怎么修改保号套餐？

答：没有宽带，没有副卡，没有合约的前提下，打客服电话直接改就行（保号套餐基本是啥也没有，月租电信5元，移动8元，联通8元）
2.拼多多抖音这些地方办卡靠谱吗？
这个难说，客观来讲，还是有靠谱的，但是基本你们碰不到因为你们缺少基本知识储备所以很容易被骗。（官方承认长期的最低是29，长期19的有个例，但是渠道很稀少，目前已知渠道只有咱们这里）
3.咱们这边的套餐既然那么优惠，那么我去别的地方办卡是不是更优惠？

应该不会，因为我们这里是有全网套餐的，而且我自认为是一直坚守原则的，一直给大家推荐最合适最有性价比的套餐。但是性价比往往就代表着低利润，我们利润已经很低了，价格再往下，基本就是跑路卡了，宣传9元，让你先充200，然后跑路，这都前几天在售后群分享过了的。

4.怎么开通5G?

开通5G办法：登录官方营业厅，联系在线客服，告诉他：卡是5g，手机是5g，附近有5g基站，怎么用不了5g信号？能帮忙看下吗？ 然后在线客服就给开通了

5.咱们的卡正规吗？

卡正规不正规，其中一个重要标准是可不可以登陆官方营业厅，套餐是否官方可查。咱们的全都可以。

6.长期套餐好还是短期套餐好？

如果是按照大家的第一感觉，肯定是长期好，但是以实际数据来看，短期的明显更香。理由如下
首先，世界是发展的，现在这些流量看着很多，可能一年两年后就不够用了，到时候难免要换。
这样的话不如办理一个短期的，到期也方便换，还少花钱。
我去年办理了长期卡的客户，很多都转短期的了。


7.在别的地方办卡被骗了怎么办？有没有解决办法？能追回吗？

最简单的其实就是投诉，就算办理的是物联卡也可以投诉的。可以去充值的地方记录一下公司名字，然后找到全称，随后去工信部投诉。
正规卡直接投诉中国移动/联通/电信就好。
8.注销如何退费？
注销之前登录官方营业厅，点击右上角的人工客服，然后说要注销，让登记退费就好了。
9.办卡之后网络卡顿怎么解决。

关闭5G（5g基站不好造成的问题，关闭就能解决。）
官方客服投诉10086/10000/10010。（如果被限速了可以这么弄，刷新网络就可以了。）
到附近营业厅补个新卡（如果你附近人用移动不卡，你卡，那基本就是卡板的问题了，补新卡就能解决。）